Elka

Reklamácie a výmena

Vaša spokojnosť je naším cieľom. Tu sa dočítate, ako u nás prebieha reklamácia, výmena alebo vrátenie tovaru.

Tovar nám môžete bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní od prevzatia zásielky.

Po prijatí tovaru vám obratom zašleme peniaze späť na váš bankový účet.

Uhradíme vám cenu za kompletnú objednávku vr. poštovného, ktoré ste zaplatili v objednávke. Poštovné od vás, spätne k nám, hradíme iba v prípade opodstatnenej reklamácie.

Tovar nesmie byť poškodený, nijako používaný (vrátane skúšania) a nesmie byť vypraný.

PDF formulár

Na tovar máte zo zákona reklamačnú lehotu 24 mesiacov.

Nároky na reklamáciu sa nevzťahujú na bežné opotrebenie, ktoré je s povahou výrobkov spojené.

V prípade uznanej reklamácie vám tovar obratom vymeníme za nový alebo vrátime peniaze.

Vrátime vám cenu za kompletnú objednávku vr. poštovného.

Ako ospravedlnenie za reklamáciu získate zľavu 20 % na ďalší nákup..

PDF formulár

Ak vám nesedí objednaná veľkosť, môžete nám výrobok zaslať späť a objednať si nový v správnej veľkosti.

Fakticky neprebehne výmena, ale vrátime vám peniaze za pôvodnú objednávku a vy si tak môžete tovar objednať znova.

Ak budete meniť celú objednávku, vrátime vám peniaze za poštovné.

Ak meníte len časť, potom vám vrátime peniaze iba za vrátené výrobky.

Sumy vzájomne nezapočítavame, vrátime vám plnú cenu a vy si klasicky objednáte tovar znovu, vr. výberu dopravcu a metódy platby.

Týmto spôsobom urýchlime proces "výmeny" a nemôže sa stať, aby sa nové produkty v čase medzi odoslaním späť a prijatím vypredali.

PDF formulár

Či už budete chcieť tovar reklamovať, alebo vrátiť, vždy ho zašlite na adresu: FROGMAN s.r.o., P.O.BOX 901, Det. prac. - Sihoť, 911 01 Trenčín, nutnost uvést: ID 4165

Tovar NIE JE MOŽNÉ vymeniť ani vrátiť na vami zvolenom odbernom mieste.

PDF formulár

Pokiaľ sa jedná o reklamáciu, vybavíme ju do druhého dňa od prijatia balíčka - reklamovaný tovar tak bude do 3 pracovných dní od prijatia opäť u vás.

Pokiaľ reklamovaný tovar už nebude dostupný, ozveme sa vám s výberom alternatívy.

Vrátenie peňazí prebieha do 14 pracovných dní od prijatia tovaru späť.

PDF formulár
Your moments. Everyday. Only. Playful. Together. Your moments. Everyday. Only. Playful. Together. Your moments.