Vrátenie, výmena alebo reklamácia 

 

Chceme Vám poskytnúť bezstarostný nákup. Prečítajte si, ako u nás prebieha vrátenie, výmena alebo reklamácia produktov.

Vrátenie produktov

  • Produkt nám môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia zásielky 
  • Nemusíte udávať žiaden dôvod
  • Po prijatí produktu Vám obratom zašleme peniaze späť na Váš bankový účet
  • Uhradíme Vám celkovú cenu za objednávku spolu s poštovným
  • Produkt nesmie byť poškodený, nosený a nesmie byť vypratý

Reklamácia

  • Na produkt máte zo zákona záručnú dobu 24 mesiacov
  • Produkt Vám obratom vymeníme za nový alebo vrátime peniaze
  • Vrátime Vám celkovú cenu za objednávku spolu s poštovným
  • Ako ospravedlnenie za reklamáciu obdržíte zľavu 20% na ďalší nákup

Formulár pre výmenu, vrátenie alebo reklamáciu

Výmena produktu

  • Ak ste zvolili nesprávnu veľkosť, môžete nám produkt zaslať naspäť a objednať si nový, v správnej veľkosti
  • Výmena fakticky neprebehne, ale vrátime Vám peniaze za pôvodnú objednávku a Vy si tak môžete produkt objednať znovu
  • Vrátime Vám tiež peniaze za poštovné v prípade, že budete vracať celú objednávku
  • Ak budete vracať len časť objednávky, vrátime Vám peniaze len za vrátené produkty
  • Čiastky vzájomne nespočítavame, vrátime Vám plnú cenu a Vy si klasicky objednáte produkt znovu, spolu s výberom dopravcu a metódy platby
  • Týmto spôsobom urýchlime proces "výmeny" a nemôže sa stať, že by sa nový produkt v dobe medzi odoslaním späť a prijatím vypredal

Kde zaslať produkt späť?

  • Či už budete chcieť produkt reklamovať alebo vrátiť, vždy ho zašlite na adresu: FIDELI BERG, S.R.O., Part. Svobody 183, 263 01 DOBŘÍŠ
  • Produkt NIE JE MOŽNÉ vymeniť ani vrátiť na odbernom mieste v Prahe
  • Produkt JE MOŽNÉ vymeniť i vrátiť na odbernom mieste v Dobříši

Ako dlho to trvá?

  • Ak sa jedná o reklamáciu, tu vybavíme do druhého dňa od prijatia balíčku - reklamovaný produkt tak bude do 4 dní od prijatia znova u Vás
  • V prípade, že reklamovaný produkt už nebude dostupný, ozveme sa Vám s výberom alternatívy
  • Vrátenie peňazí prebieha do 14 pracovných dní od prijatia produktu späť

Nákupu u nás sa nemusíte báť

Máte ďalší dotaz, alebo potrebujete individuálne doručenie, ktoré neponúkame?
Kontaktujte nás. Budeme sa tešiť na Váš nákup.


Zanechajte nám svoj e-mail a dostávajte akčné ponuky